OVER:オーヴァー

【最悪の顧客対応とズサンな検品。二度と利用したくない悪質な販売店です】

OVER RacingのSESMIC-IV 3-1 フルエキゾーストを購入しましたが、ウェビック側の隠蔽まがいの検品体制と、無責任極まるカスタマーサポートによって最悪の買物体験となりました。高額パーツの購入や作業予約を伴う利用は一切おすすめできません。

【1. 責任転嫁の嘘と不当な対応遅延】
届いた商品に初期不良（テールパイプの不具合）があり返品・交換を求めましたが、ウェビックの初期検品では「こちらの取り付け方が悪い」の一点張りで「正常品」と言い張り突っぱねられました。
納得がいかずメーカー（OVER Racing）への直接確認を強く要求したところ、メーカー側で即座に「製品の不具合（不良品）」と認定。自社の知識不足・検品不備を棚に上げ、客に落ち度をなすりつけて対応を不当に引き延ばした姿勢は悪質そのものです。

【2. 連絡放置と不誠実極まる言い訳の連発】
交換品の手配にあたり「指定期日必着」を明確に提示していたにもかかわらず連絡を完全放置。期日当日に問い詰めてようやく「店舗の定休日に重なり受取確認が取れなかった」「仕入先直送だから弊社では確認が取れない」などと、販売店としての義務を放棄した言い訳を並べ立てて逃げ回りました。
配送先はすでに一度発送しているショップであるにもかかわらず、急に「受取確認が必須」と言い出して発送を遅らせ、こちらの作業スケジュールを台無しにしました。さらにトラブルの渦中、誠意ある対応どころか「連休に入るため次回連絡は休み明け」と一方的に通知して連絡を遮断する始末です。

【3. 被害への開き直りと中身ゼロの定型文】
自社の誤判定と連絡放置で多大な二重の手間と損害を生じさせながら、「規約により二次的損害は免責」と開き直るのみ。最終的に追及されて不手際を認めたものの、提示された再発防止策は「見直しに努める」という中身ゼロの定型文一枚でした。反省の態度は一切感じられません。

【総評】
迅速かつ誠実にご対応いただいた製造元のOVER Racing様、そして度重なる不手際に親身に寄り添ってくださったYSP佐賀様には深く感謝しております。
一方で、ウェビックの「嘘の検品」「連絡放置」「都合が悪くなると規約を盾に逃走する姿勢」は、バイク用品店として最低レベルです。利用をご検討中の方は、くれぐれもご注意ください。

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ NO・・・オススメできません。

取り付けして１０ヶ月位でマフラー外したら、中間パイプの触媒がパイプの中央部に入ってしまいました。取り付け時はサイレンサー差し込み口に取り付けしてあったのですが、、、
ウェビックさんからメーカーに問い合わせしてもらいましたが、触媒は溶接してあり問題ないとの事でした。
ウェビックの掲載写真みても中間パイプサイレンサー側に触媒がちらっとでてるんですよね。
検討している方はきをつけて下さい。

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ NO・・・オススメできません。

とにかくデザインが大好きだったので取り寄せで待つのはわかっていましたが注文しました。
意外と早く来て心踊らせながら装着してエンジンをかけてやっぱり最高だな、音もいいしカッコいいしさすがメイドインジャパンだと思って眺めていたところキズを発見しました。しかもよりによってテールエンドの一番嫌なところに。
日曜だったので翌日メーカーに電話をしたところ写真を送って欲しいと。最初から疑われてる感じだったので腹が立ってマフラーを取り外し再度梱包状態に戻して写真を撮りメールしました。
自分の感覚では箱の中はスカスカだし緩衝材もたった1個。サイレンサーはプチプチに巻かれているがエキパイはビニールに入ってるだけ。改めて見ると位置的にもエキパイとサイレンサー当たるじゃん！と自信を持って自分に落ち度はないと確信していましたが翌日メーカーからきた連絡では当社ではキズがあれば出荷しないし梱包もサイレンサーはテープで止めてあるから動かないと。
確かにサイレンサーはテープで止めてあり動きずらい感じでしたがエキパイはなにも止めておらずダンボールの形状がそうなってるだけで揺すれば簡単に動きます。
メーカーは保証出来ないの一点張りで修理には1万近くかかると。

怒りで即電話を切りました。
ヨシムラ社のマフラーを購入したことも過去ありますが緩衝材はこれでもかというくらいぎゅうぎゅうに入って万が一にもキズがつくことはありえない状態で配送されました。それが普通だと思っていました。
もうover racing社の製品は買うのをやめます。スイングアームもバックステップも付けていて気に入ってたのにとても残念です。

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ NO・・・オススメできません。

まだ取付はしてませんが箱は一度開けられた状態で再梱包されていて嫌な予感がしたが中を確認したところ一度組付した様な傷があちらこちらにあります。私は新品を購入したのですがなぜ中古品を買わされなければいけないのか？意味がわかりません。
今まで数多く購入していたのですが
ある意味悪質な業者であると認識をしました。
非常に残念で我が会社の利益追求の為にお客を騙して新品の価格で中古品を売りましたね。
これをウェビックに伝えてもきっと今までと同じ対応できちんとしてくれないのはわかる。
最近ましになったかなと思っていたが体質は変わっていなかった。
高額な商品は在庫があるからと言っても買わない方がよいみたいです。皆様の参考になればと思いコメントしておきます。

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ NO・・・オススメできません。

【使用状況を教えてください】
ワインディング
【届いたものはイメージ通りでしたか？】
いいえ
【取付けは難しかったですか？】
フルエキマフラーを取り付けしたことがあるなら普通
【使ってみていかがでしたか？】
写真付きコメントに記載します
【付属品はついていましたか？】
はい
【期待外れな点はありましたか？】
写真付きコメントに記載します

▼他にもこんな項目があると役立ちます
【メーカーへの意見】
ちゃんと設計したんでしょうか？右バンク角が純正エキパイ以下です。
ワインディングでこれですからサーキットでは使い物になりません。
正直このマフラーが原因で転倒する可能性はあります。

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ NO・・・オススメできません。

トルクが上がって発進時　安定した。ツーリングが楽しくなりました♪

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ YES・・・オススメできます。

2021年式のSX125には、そのまま取り付け不可と考えます。付属スープラバンドの径が適合せず、そのまま取り付け出来ません。

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ NO・・・オススメできません。

2021年式のSX125には、そのまま取り付け出来ません。そもそも付属のスープラバンドの径が適合せず取り付け不可と考えます。

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ YES・・・オススメできます。