TOURATECH:ツアラテック

2年使用して製品に不具合が発生しました。
メーカーのサポートサイトに直接問い合わせしたところ、5年保証のため製品に問題がある場合は交換してくれる、という返事をもらっています。Webike経由で国内販売元：ツアラテックに確認したところ下記の返事

”弊社はDENALI ELECTRONICS（メーカー）の販売店でありますが海外メーカーの保証期間（5年）と弊社の保証期間（お買い上げ日から半年間）と異なっております。保証期間内での交換対応は主に、初期不良が原因の対象となっております。
半年以上経過した商品については初期不良以外の原因要素が多くなるため保証内交換を承る事ができかねます。

また、本品は海外商品であり、原因特定のやり取りが非常に難しいため、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。”

非常に酷い対応だと思います。販売店と言えるのでしょうか？

※この商品は友人や知人におススメできますか？⇒ NO・・・オススメできません。